知己需要专注。要了解自己的状况，包括产品知识，公司模式，优劣势等，都需要实事求是专心致志地清楚并理解，何时何地自己能做何事定要了然于胸，这样就不会犯了踏错雷池的糊涂。
知彼需要灵动。所谓灵动，就是身动和心动。了解千里之外的对方状态，闭关锁国是万万不能的。电话联系，查阅资料，拜访客户，需要身动；估算成本，讨论价格，流程操作，需要身动。这是了解客户的基础，也是攻下客户的准备，此一二回合后，大概能知彼三分，一般而言，胜算就有五成。身勤则灵，这是对于新手来说很必要的。
而对于大客户，此时知彼三分胜算就只有三分。心动则智，心智则灵，了解市场，有效管理客户群，制定计划目标，控制资金流，分析成败原因，有运筹帷幄，指点千里之外风范。当做到这些时，我想，你就是一位销售中的将军了！(林文奇)